결제 및 환불(청약철회) 약관

시행일 2026-07-10

제1조(목적)
본 약관은 두런허브(이하 "회사")가 제공하는 유료 서비스(포인트/크레딧 충전, 구독, 마켓·펀딩 등 유료 이용, 이하 "유료 서비스")의 결제, 청약철회, 환불에 관한 회사와 회원의 권리·의무를 정함을 목적으로 합니다.

제2조(결제 수단)
1. 회원은 회사가 제공하는 결제수단(신용·체크카드, 계좌이체, 간편결제, 가상계좌 등)으로 유료 서비스를 결제할 수 있습니다.
2. 결제는 회사가 계약한 결제대행사(PG)를 통해 처리되며, 회원은 결제 시 결제대행사의 결제 절차 및 관련 약관에 동의한 것으로 봅니다.
3. 회사는 부정결제·명의도용 방지를 위해 결제·충전 및 판매자/모금자 등록 시 휴대폰 본인확인(실명확인)을 요구할 수 있습니다.

제3조(유료 서비스와 포인트·크레딧)
1. 회원이 충전한 포인트/크레딧은 서비스 내 정책에 따라 사용되며, 유효기간·사용범위·소멸 기준은 서비스 내 안내에 따릅니다.
2. 무료로 제공·적립된 포인트/크레딧은 환불 대상이 아니며, 이벤트·보상 등으로 지급된 항목은 별도 정책이 우선합니다.

제4조(청약철회)
1. 회원은 결제일 또는 이용 가능일부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 다만, 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
   가. 이미 사용(차감·소비)한 포인트/크레딧 또는 디지털 콘텐츠
   나. 회원의 요청으로 개별 제공이 개시되어 그 가치가 현저히 감소한 서비스
   다. 관련 법령에서 청약철회를 제한하는 경우
3. 콘텐츠 등 디지털 재화의 경우, 회사는 청약철회가 제한되는 사실을 결제 전 고지하거나 시험 사용 등 조치를 제공합니다.

제5조(환불)
1. 청약철회가 성립한 경우, 회사는 회원이 결제한 수단과 동일한 방법으로 환불함을 원칙으로 합니다(불가 시 별도 협의).
2. 미사용 포인트/크레딧은 결제금액에서 사용분 및 관련 법령·정책상 공제 가능한 금액을 제외하고 환불합니다.
3. 환불은 철회·환불 요청 및 사유 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리하며, 결제수단·결제대행사·카드사 사정에 따라 실제 반영일은 달라질 수 있습니다.
4. 회사의 귀책(서비스 하자·오결제 등)으로 인한 환불의 경우 회원에게 추가 비용을 부담시키지 않습니다.

제6조(미성년자 결제)
1. 만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 관련 법령에 따라 그 결제를 취소할 수 있습니다.
2. 다만, 미성년자가 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 결제한 경우 등 법령상 취소가 제한되는 경우는 예외로 합니다.

제7조(결제 오류·분쟁)
1. 회원은 결제 오류(중복결제·오과금 등)를 발견한 경우 고객지원 채널로 정정을 요청할 수 있으며, 회사는 사실 확인 후 지체 없이 조치합니다.
2. 유료 서비스 관련 분쟁은 회사와 회원이 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 어려운 경우 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.

제8조(청약철회·환불 접수처)
청약철회 및 환불은 아래 창구로 접수하며, 회사는 접수 즉시 처리 절차를 안내합니다.

- 이메일: [email protected]
- 전화: 070-8983-8840 (평일 10:00~17:00, 주말·공휴일 휴무)
- 서비스 내: [개인 설정] → 문의하기

제9조(약관 변경)
회사는 관련 법령 및 정책 변경에 따라 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 사유를 사전 고지합니다.

부칙
본 약관은 2026년 7월 10일부터 적용됩니다.

※ 본 문서는 서비스 운영 기준을 안내하기 위한 것으로, 개별 사안에 대한 법률 자문을 대체하지 않습니다.